Política de privacidad

¿QUIÉN TRATA SUS DATOS?

La empresa ESLAB, SAS con un capital social de 1000 euros y registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Estrasburgo bajo el número único de identificación 851836684, cuyo domicilio social es 14 boulevard de Nancy, 67000 Estrasburgo, trata los datos recopilados sobre usted y es responsable del tratamiento de datos personales para cualquier recopilación de datos relacionados con los servicios ofrecidos por ESLAB.

ESLAB edita los sitios orinko.org y vibratis.fr.

¿PARA QUÉ FINES RECOPILAMOS Y TRATAMOS SUS DATOS?

ESLAB recopila y trata los datos sobre usted para los fines que se enumeran a continuación y se detallan a continuación:

En primer lugar, se utilizan para las necesidades de la gestión de la relación con el cliente y para permitirnos interactuar mejor con nuestros clientes, optimizar la experiencia del usuario o responder a las solicitudes y posibles reclamaciones de nuestros clientes.

Estos tratamientos incluyen, en particular:

• La posibilidad de crear una cuenta,
• La gestión de sus consentimientos y autorizaciones respecto al uso de sus datos personales, en particular para el envío de boletines informativos y solicitudes comerciales por vía electrónica,
• Permitirle beneficiarse de los servicios de ESLAB, pedir productos y servicios, seguir sus pedidos y su facturación, suscribirse a boletines, etc.
• Reconocer su calidad de cliente de fidelidad, siempre que haya decidido indicarlo a ESLAB, y si esta información se le solicita. Cabe recordar aquí que el uso de sus datos personales por el programa de fidelidad ESLAB está sujeto a términos de uso específicos del programa de fidelidad,
• Recoger sus comentarios y opiniones;
• Gestionar las comunicaciones y el seguimiento de nuestros intercambios, especialmente en el contexto de posibles litigios (particularmente a través del servicio de atención al cliente accesible por ejemplo por teléfono, mensajería instantánea tipo chat; estos intercambios pueden ser grabados con fines de mejora del servicio),
• Gestionar sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos, particularmente acceso, rectificación y oposición, de los cuales goza en aplicación de la normativa sobre datos personales;
• Gestionar el riesgo de uso fraudulento de sus datos o los servicios a los que tiene acceso a través de ESLAB; según los resultados de los controles realizados, ESLAB podrá tomar las medidas que considere necesarias para la seguridad de sus datos y nuestros sistemas de información utilizados para las necesidades de ESLAB, así como para la defensa de sus intereses. Si es necesario, estas medidas pueden llevar a suspender su acceso a ESLAB y a su cuenta en línea,
• Gestionar los retiros de productos iniciados por los proveedores o enviar información o documentos relacionados;
• Realizar análisis o estadísticas para responder a encuestas o solicitudes llevadas a cabo por organismos de interés público, administraciones o autoridades administrativas o judiciales (por ejemplo, en caso de riesgo alimentario),
• Rastrear y administrar las pruebas que ESLAB debe proporcionar en aplicación de sus obligaciones legales o reglamentarias o para la gestión de litigios (por ejemplo, pruebas necesarias relacionadas con el ejercicio de sus derechos, pruebas relacionadas con sus pedidos),
• Gestionar posibles litigios, especialmente relacionados con la recuperación de sumas que pueda adeudarnos y gestionar incidentes de pago,
• Cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias aplicables a la actividad de ESLAB (por ejemplo, responder a solicitudes de la administración tributaria).

Sus datos también pueden utilizarse para llevar a cabo operaciones relacionadas con la prospección comercial o estudios para mejorar el conocimiento del cliente y los servicios que ESLAB puede ofrecer a sus clientes. Sus datos pueden ser utilizados, respetando cualquier autorización requerida que nos haya concedido:

• Para enviarle mensajes de promoción o anuncios publicitarios, personalizados o no, por correo postal o electrónico, incluidas notificaciones móviles, según su perfil,
• Para analizar su uso de los servicios (incluida su navegación en línea y sus reacciones a los correos electrónicos), para que podamos conocerlo mejor, apreciar el interés que representan los Servicios ofrecidos y los mensajes que le enviamos, y ofrecerle ofertas, contenido y servicios adaptados a su perfil; estos análisis se llevarán a cabo respetando las autorizaciones que nos haya concedido, especialmente cuando se utilicen cookies u otros rastreadores.

Para las operaciones de prospección comercial relacionadas con el perfilado y basadas en el consentimiento de la persona interesada por el tratamiento, esta puede retirar su consentimiento en cualquier momento, entendiendo que esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de esta revocación.

Sus datos pueden ser utilizados para operaciones técnicas relacionadas con el procesamiento de sus datos personales para las necesidades de los fines mencionados en el presente documento. Esto incluye:

• Operaciones técnicas relacionadas con la corrección de direcciones;
• Asignación de un identificador digital vinculado a sus datos, para que podamos interactuar con usted a través de diferentes plataformas de comunicación digital (sitios web y aplicaciones móviles, redes sociales), incluidas las publicidades dirigidas,
• Operaciones técnicas, organizativas o de ciberseguridad relacionadas con la detección de anomalías y la seguridad de sus datos y nuestros sistemas de información desde los cuales se procesan sus datos.

¿POR QUÉ SE REALIZAN LOS TRATAMIENTOS DE SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos pueden ser objeto de tratamiento por una o varias de las siguientes razones:

• Porque es necesario para proporcionar los servicios de ESLAB,
• En el marco del acuerdo que haya podido formular, por ejemplo, para permitirnos comunicarnos con usted sobre nuestras ofertas y productos o los de anunciantes terceros;
• Respetando los intereses, libertades y derechos fundamentales de las personas inscritas en los servicios de ESLAB, porque es necesario para permitirnos a nosotros o a nuestros socios perseguir nuestros intereses legítimos, como fidelizar a nuestra clientela, gestionar de manera óptima nuestra relación con nuestros clientes, conocerlos mejor, promocionar nuestros productos y servicios o luchar contra el fraude y asegurar nuestra defensa en caso de litigio.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Los datos tratados en el marco de ESLAB provienen de:

• Su registro: datos del formulario de suscripción, como su nombre, apellido, fecha de nacimiento, datos de contacto,
• El uso de los servicios de ESLAB, como sus compras, ya sean realizadas directamente a ESLAB o a través de ESLAB: datos que permiten identificarlo y autenticarlo (registros de conexión, dirección IP), datos relacionados con las compras, lugares y momentos de pedido y compra, su recorrido de navegación en el sitio, fechas y horarios de consulta del sitio, datos de localización,
• Sitios web y aplicaciones móviles publicadas por terceros a ESLAB: información relacionada con la navegación o los anuncios publicitarios que se le envían;
• Redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter; de hecho, pueden ocurrir intercambios de datos entre ESLAB y las redes sociales, por ejemplo, cuando está conectado a la red social Facebook en su computadora y visita una página en los sitios de ESLAB. De manera similar, si hace clic en el botón de Twitter en una página del sitio de ESLAB, Twitter recopilará esa información. Si no desea tales intercambios, le recomendamos desconectarse de las redes sociales antes de visitar los sitios de ESLAB.
• Datos sobre usted pueden ser transmitidos a nosotros por terceros, como su dirección postal o electrónica, datos relacionados con su perfil, que se integrarán en nuestras bases de datos. Estos terceros han recopilado sus datos de manera legal y obtenido cualquier consentimiento requerido antes de cualquier transmisión a ESLAB.
• Eventualmente, podemos disponer de datos de Open Data.

Excepto los datos de Open Data, los otros datos no son accesibles al público. Los datos pueden ser directamente recogidos de usted o a través del uso de los servicios de ESLAB o de otras entidades del grupo o nuestros socios o terceros. Los datos recogidos son esenciales para permitir a ESLAB, sus proveedores de servicios y/o socios proporcionar los servicios ofrecidos a través de ESLAB, permitirnos conocerlo mejor e interactuar con usted, ofrecer una relación fácil con el ecosistema de ESLAB o enviarle, nosotros o nuestros socios, contenido adaptado a su perfil e intereses.

¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS?

Para alcanzar los fines descritos anteriormente y dentro de los límites necesarios para perseguir estos fines, sus datos pueden ser transmitidos a todo o parte de los siguientes destinatarios:

• Personal autorizado de los servicios pertinentes dentro de ESLAB (por ejemplo, servicios encargados de marketing, estudios y análisis, paneles de consumidores, servicio de atención al cliente, litigios, asuntos contables y fiscales o servicios de TI y seguridad de sistemas de información),
• Proveedores de pago y proveedores de servicios de cobro de las sumas que pueda adeudar,
• Proveedores de servicios y subcontratistas de ESLAB (por ejemplo, proveedores de servicios de TI, proveedores que operan en el sector de la publicidad),
• Anunciantes o marcas asociadas, pero en este caso, estos últimos no tienen acceso directo ni indirecto a los datos sobre usted y solo los datos relacionados con su perfil, sin que sea posible identificarlo directa o indirectamente, pueden ser utilizados para estos anunciantes,
• Autoridades administrativas o judiciales cuando corresponda en cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para permitirnos asegurar nuestros derechos e intereses.

LIMITACIÓN DEL TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Los datos recopilados sobre usted se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente, más el período de prescripción legal. Así, principalmente, los datos de su cuenta (registro) se conservarán durante toda la duración de su membresía. Posteriormente, pueden conservarse y tratarse durante 3 años después de su último contacto, para permitirnos enviarle solicitudes comerciales.

Los datos sobre usted pueden conservarse por más tiempo debido a obligaciones legales específicas o períodos de prescripción legal aplicables. Por ejemplo, los datos pueden conservarse durante:

• 6 años para documentos fiscales;
• 10 años para documentos contables;
• La duración de los litigios y hasta el agotamiento de los recursos legales.

Finalmente, en caso de ejercicio de sus derechos por las personas interesadas, los datos relacionados con documentos de identidad pueden conservarse durante los períodos de prescripción legal aplicables, por un período máximo de 3 años.

¿CÓMO SE ASEGURAN SUS DATOS?

ESLAB toma en cuenta la naturaleza de los datos personales y los riesgos presentados por el tratamiento para implementar medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar que se deformen, dañen o sean accedidos por terceros no autorizados.

ESLAB selecciona subcontratistas o proveedores de servicios que ofrecen garantías de calidad, seguridad, fiabilidad y recursos para asegurar la implementación de medidas técnicas y organizativas, incluidas la seguridad del tratamiento. Los subcontratistas y proveedores de servicios se comprometen a respetar niveles de confidencialidad al menos iguales a los de ESLAB.

¿SE TRATAN SUS DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?

Las diferentes categorías de datos recogidos y tratados pueden ser transmitidas a empresas de servicios ubicadas en países fuera de la Unión Europea, como en el contexto de servicios de TI o explotación de datos relacionados con redes sociales.

Para asegurar las transferencias fuera de la Unión Europea, nuestros subcontratistas firman con ESLAB, por ejemplo, cláusulas estándar definidas por la Comisión Europea para regular los flujos o están sujetos a reglas internas vinculantes por las autoridades que controlan la protección de datos personales, o están ubicados en un país con legislación que ofrece protección adecuada.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

De acuerdo con la normativa sobre protección de datos personales, tiene derecho a la información, así como derecho de acceso, rectificación y eliminación (a menos que sean necesarios para la ejecución de nuestro contrato o los necesitemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o establecer o ejercer nuestros derechos) relacionados con los datos que le conciernen, así como el derecho a definir directrices relacionadas con el destino de sus datos después de su fallecimiento. Se especifica aquí que bajo el derecho de acceso, ESLAB puede solicitar el pago de tarifas razonables basadas en los costos administrativos para cualquier copia adicional de los datos proporcionada.

También tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos que ha proporcionado, que se aplicarán en ciertos casos. Además, puede solicitar ejercer su derecho de oposición por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de datos personales que le conciernen cuando el tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable del tratamiento, incluido el perfilado. Si se ejerce tal derecho de oposición, ESLAB dejará de tratar los datos a menos que existan motivos legítimos y apremiantes para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades de la persona interesada o para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho en juicio. También puede oponerse a cualquier tratamiento relacionado con la prospección (incluido el perfilado relacionado con dicha prospección) o retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando se le haya solicitado (el retiro de su consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes del retiro del consentimiento).

ESLAB desea informarle que la falta de información o modificación de sus datos puede afectar el procesamiento de ciertas solicitudes en el marco de la ejecución de los servicios, y sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos serán conservadas con fines de seguimiento.

Para ejercer sus derechos, simplemente escriba a ESLAB, 14 boulevard de Nancy, 67000 Estrasburgo

• Por correo electrónico: contact@vibratis.fr o contact@orinko.org, indicando su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y, si es posible, su referencia de cliente. De acuerdo con la normativa vigente, su solicitud debe estar firmada y acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con su firma y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se le enviará una respuesta lo antes posible.

También le informamos de la existencia de la lista de oposición a la prospección telefónica «Bloctel,» gestionada por Opposetel, a la que puede inscribirse de forma gratuita aquí: https://conso.bloctel.fr/.

Si no logramos responder a sus solicitudes de manera satisfactoria, también puede presentar una reclamación ante una autoridad de control (en Francia, la CNIL 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tel: 01 53 73 22 22).

Delegado de Protección de Datos: Puede contactar para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: ESLAB – Delegado de Protección de Datos – 14 boulevard de Nancy, 67000 Estrasburgo.

Gestión de cookies

Uso de Cookies Durante Su Visita al Sitio

Para permitir a los usuarios del Sitio beneficiarse de los servicios ofrecidos por este [como – y si el sitio lo ofrece: compras de productos, consultas, suscripción a los servicios ofrecidos, etc.], optimizar su uso y personalización (particularmente la personalización de ofertas y anuncios) según el usuario, el Sitio utiliza Cookies. Mientras el Cliente/Usuario del Sitio no decida desactivar las cookies, acepta que el Sitio pueda utilizarlas. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento, de forma gratuita, desde las opciones de desactivación que se le ofrecen y se recuerdan a continuación, sabiendo que esto puede reducir o impedir el acceso a todos o parte de los servicios ofrecidos por el Sitio.

Cookies – Definición y Utilidad

Cuando el Cliente/Usuario consulta el Sitio, se pueden registrar en archivos de texto llamados «Cookies» instalados en su navegador, información relacionada con la navegación de su terminal (computadora, tableta, teléfono inteligente, etc.) en el Sitio. Las Cookies se utilizarán para reconocer el navegador del Cliente/Usuario durante la vigencia de la Cookie en cuestión. Solo el emisor de la Cookie en cuestión puede leer o modificar la información contenida en ella. Algunas Cookies son esenciales para el uso del Sitio, otras permiten optimizar el uso del Sitio y personalizar el contenido mostrado. Así, las Cookies permiten:

• Medir y analizar la frecuencia y uso del Sitio, sus secciones y servicios ofrecidos, permitiendo al Sitio realizar estudios y mejorar el interés y la ergonomía del Sitio y sus servicios,
• Memorizar las preferencias de visualización del navegador del Cliente (idioma utilizado, configuración de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) y adaptar la presentación del Sitio durante las visitas, según el equipo y software utilizados para la navegación en el Sitio,
• Memorizar información relacionada, por ejemplo, con un formulario que el Cliente haya llenado o un servicio (registro, acceso a su cuenta) o información que el Cliente haya elegido (servicios suscritos, contenido de su carrito),
• Permitir al Cliente acceder a áreas reservadas y personales del Sitio o sus servicios, como su cuenta personal, gracias a identificadores o datos personales previamente comunicados, permitiéndole acceder a contenido personalizado si corresponde,
• Implementar medidas de seguridad,
• Limitar el número de anuncios publicitarios mostrados,
• Adaptar el contenido publicitario insertado en el Sitio a los intereses del Cliente y, si corresponde, vinculado a una localidad (por ejemplo, lista de tiendas más cercanas),
• Adaptar y dirigir al Cliente anuncios publicitarios personalizados, específicamente destinados a él, mediante prospección electrónica o visualización en su terminal dentro de espacios publicitarios que contienen Cookies emitidas por el Sitio. Esto se logra gracias a los datos personales que el Cliente comunica, especialmente durante el registro o acceso a uno de los servicios y su uso, a los que el Sitio asocia las Cookies que emite.

Cuando el Cliente accede a un sitio web de terceros que contiene espacios publicitarios que difunden uno de los anuncios del Sitio, este anuncio puede dirigirse al Cliente a través del reconocimiento de una de las Cookies previamente depositadas por el Sitio en el navegador del Cliente. Estas cookies pueden ser colocadas por los proveedores técnicos del Sitio y utilizadas.

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• Recoger información de navegación relacionada con los navegadores que visitan el Sitio,
• Determinar el contenido publicitario que puede corresponder a los intereses del Cliente para enviarle anuncios dirigidos, en vista de su historial de navegación recopilado por el tercero.

En cualquier momento, el Cliente puede impedir la recopilación de información sobre él a través de estas Cookies de terceros, haciendo clic en los enlaces correspondientes (ver el capítulo sobre la gestión y el uso de cookies por el Cliente).

La emisión y el uso de Cookies por estas empresas están sujetos a sus propios términos de uso.

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Compartir el Uso del Terminal del Cliente con Otras Personas

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• Desde su software de navegación, o
• Desde plataformas interprofesionales, o
• Cuando se le ofrezca desde un enlace presente en la lista a continuación.

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Gestión de Cookies desde el Software de Navegación del Cliente

El Cliente puede configurar su software de navegación para que las Cookies se registren en su terminal o se rechacen, ya sea sistemáticamente o según su emisor.

Para conocer las modalidades aplicables a la gestión de cookies almacenadas en su navegador, el Vendedor invita al Cliente a consultar el menú de ayuda de su navegador y la sección «Sus huellas» del sitio de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique & des Libertés) (http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/).

Gestión de Cookies en Línea desde Plataformas Interprofesionales

El Cliente también puede conectarse a plataformas que agrupan a profesionales de la publicidad digital, permitiendo conocer las empresas registradas en estas plataformas y ofreciendo la posibilidad de rechazar o aceptar las Cookies que utilizan para adaptar, según lo que recopilan, los anuncios que pueden mostrarse en su navegador.

Esta plataforma europea es una interfaz centralizada que permite al Cliente expresar su rechazo o aceptación de Cookies de cualquier profesional.

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